Última actualización / Dernière mise à jour: 23/08/2026
Castellano
1. Titular y contacto
La plataforma formacion.createctura.es es gestionada por la ASOCIACIÓN PEDAGÓGICA ILER (Innovative Learning Environments Research), con NIF G39810619 y domicilio en Calle Menéndez Pelayo, 16, 6.º D, 39700 Castro Urdiales (Cantabria), España. Está inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones, Sección 1.ª, con el número nacional 621441. Para consultas sobre inscripciones, pagos, acceso o estas condiciones puedes escribir a formacion@createctura.es.
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan la contratación de las formaciones online ofrecidas en la plataforma. Antes de comprar, la ficha de cada curso informa de sus contenidos, idioma, precio, duración del acceso, encuentros en directo incluidos y requisitos particulares. Esa información forma parte del contrato.
3. Cuenta personal obligatoria
Cada compra debe estar asociada a una cuenta personal. No se admite la compra como invitado. La persona usuaria debe facilitar datos verdaderos, mantener sus credenciales en secreto y comunicar cualquier uso no autorizado. La cuenta, los contenidos y los enlaces de acceso son personales y no pueden compartirse ni revenderse.
4. Proceso de contratación
Para contratar una formación debes seleccionar el curso, identificarte o crear una cuenta, revisar el precio y las características esenciales, elegir el método de pago y aceptar estas condiciones antes de confirmar un pedido con obligación de pago. Después recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido y, cuando corresponda, la confirmación de acceso.
Puedes corregir tus datos antes de confirmar la compra. Si después detectas un error, escribe a formacion@createctura.es indicando tu nombre, el correo de la cuenta y el curso.
El contrato se formaliza en castellano o francés, según la versión utilizada durante la compra. La confirmación y estas condiciones pueden guardarse o imprimirse.
5. Precios e impuestos
Los precios aplicables son los publicados en la ficha del curso y en la pantalla final de compra. Se muestran en euros e incluyen los impuestos que sean legalmente aplicables. No se añadirán cargos distintos de los mostrados antes de confirmar el pedido.
6. Formas de pago y activación
- PayPal o tarjeta mediante la pasarela disponible: cuando la plataforma confirma el pago, el pedido y el acceso pueden activarse automáticamente.
- Transferencia bancaria: el pedido queda pendiente hasta que Createctura comprueba el ingreso. Para facilitar la identificación, debes seguir las instrucciones recibidas y enviar el justificante a
createctura@gmail.comindicando el nombre y correo de la cuenta. - Bizum: disponible únicamente para pagos desde España. El pedido queda pendiente hasta que Createctura comprueba el pago y el justificante enviado a
createctura@gmail.com.
Un pedido recibido no supone que el acceso esté activo. El acceso comienza cuando el pedido figura como completado y se envía la confirmación correspondiente.
7. Duración y funcionamiento de la formación
La duración del acceso es la indicada en cada curso y comienza en la fecha de activación. Salvo que la ficha indique otra cosa, el acceso es flexible y el alumnado puede avanzar a su ritmo durante ese periodo.
Los encuentros en castellano se programan el primer martes de cada mes y los encuentros en francés el segundo martes de cada mes. Las fechas concretas, el horario, las grabaciones y los canales de acompañamiento se detallan en la ficha o dentro de cada formación. Las fechas futuras pueden cambiar por causa justificada; cualquier cambio relevante se comunicará a las personas inscritas.
8. Requisitos técnicos y soporte
Para utilizar la plataforma necesitas una conexión a internet, un navegador actualizado y un dispositivo capaz de reproducir vídeo y audio. La plataforma está preparada para ordenador, tableta y móvil, aunque algunas tareas extensas pueden resultar más cómodas desde ordenador. Si tienes problemas de acceso, escribe a formacion@createctura.es.
9. Propiedad intelectual y uso permitido
Los vídeos, textos, imágenes, documentos, grabaciones y demás materiales están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La inscripción concede únicamente un derecho personal, limitado, no exclusivo y no transferible para utilizar los materiales durante el periodo de acceso. No está permitido copiarlos, distribuirlos, publicarlos, revenderlos, compartir credenciales ni emplearlos para crear una formación sustitutiva, salvo autorización escrita o excepción legal aplicable.
10. Derecho de desistimiento y comienzo inmediato
Como regla general, si compras como persona consumidora tienes catorce días naturales para cancelar la compra sin explicar el motivo.
En los pagos automáticos —PayPal o tarjeta— el acceso puede activarse inmediatamente. En los pagos por transferencia o Bizum, el acceso solo comienza cuando Createctura comprueba el pago y activa manualmente el pedido. Para que el curso pueda empezar antes de que terminen los catorce días, en la compra te pediremos una autorización separada.
El pago por sí solo no elimina el derecho de desistimiento. Respecto del contenido digital, este derecho solo se pierde cuando el acceso ha sido activado efectivamente y el suministro ha comenzado con tu consentimiento expreso. Esto no limita los derechos por contenido defectuoso, falta de acceso o incumplimiento de Createctura, ni se extiende automáticamente a servicios futuros todavía no realizados, como encuentros online pendientes.
En la práctica: si has pagado por transferencia o Bizum pero Createctura todavía no ha activado correctamente el acceso, el pago no impide que ejerzas el desistimiento dentro del plazo. Si solicitaste el acceso inmediato, este ya funciona y has comenzado el curso, no puedes utilizar el desistimiento para realizar el curso y cancelarlo después por un simple cambio de opinión. Si Createctura no proporciona el acceso o el servicio comprometido, conservas en todo caso tus derechos de reclamación, solución del problema y, cuando corresponda, reembolso.
Para ejercer el desistimiento, envía una declaración inequívoca a formacion@createctura.es indicando tu nombre, correo de la cuenta, curso y fecha del pedido. Puedes utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio:
A la atención de ASOCIACIÓN PEDAGÓGICA ILER: comunico que desisto del contrato relativo a la formación [nombre], pedido realizado el [fecha], a nombre de [nombre], con el correo [correo]. Fecha y firma, si se presenta en papel.
11. Incidencias, cancelaciones y reembolsos
Nada de estas condiciones limita los derechos legales de las personas consumidoras. Si Createctura cancela una formación o no puede proporcionar el contenido contratado, ofrecerá una solución equivalente cuando proceda o devolverá los importes correspondientes. Las incidencias se gestionan individualmente a través de formacion@createctura.es.
12. Disponibilidad de la plataforma
Createctura procura mantener la plataforma disponible y conservar el acceso durante el periodo contratado. Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, seguridad, actualizaciones o causas ajenas. Si una incidencia relevante impide el acceso durante un periodo significativo, se adoptará una solución proporcionada, como ampliar el plazo de acceso.
13. Protección de datos
Los datos personales se tratarán para gestionar la cuenta, la contratación, el pago, el acceso, las comunicaciones vinculadas a la formación y el cumplimiento de obligaciones legales. La información completa sobre responsable, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos debe consultarse en la Política de privacidad de la plataforma.
14. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Puedes enviar cualquier consulta o reclamación a formacion@createctura.es. Se aplicará la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan al lugar de residencia de la persona usuaria. Los conflictos se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumo; no se impone un fuero distinto cuando la ley protege a la persona consumidora.
15. Modificaciones
La versión aplicable es la que se acepta al realizar el pedido. Las modificaciones futuras no alterarán retroactivamente las compras ya realizadas, salvo que sean favorables o legalmente necesarias.
Français
1. Identité et contact
La plateforme formacion.createctura.es est gérée par l’ASOCIACIÓN PEDAGÓGICA ILER (Innovative Learning Environments Research), NIF G39810619, domiciliée Calle Menéndez Pelayo, 16, 6.º D, 39700 Castro Urdiales (Cantabrie), Espagne. Elle est inscrite au Registro Nacional de Asociaciones espagnol, section 1, sous le numéro national 621441. Pour toute question concernant une inscription, un paiement, un accès ou les présentes conditions, écrivez à formacion@createctura.es.
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent l’achat des formations en ligne proposées sur la plateforme. Avant l’achat, la page de chaque formation précise son contenu, sa langue, son prix, la durée d’accès, les rencontres en direct incluses et ses éventuelles conditions particulières. Ces informations font partie du contrat.
3. Compte personnel obligatoire
Chaque achat doit être associé à un compte personnel. L’achat en tant qu’invité n’est pas autorisé. L’utilisateur·rice doit fournir des informations exactes, conserver ses identifiants de manière confidentielle et signaler toute utilisation non autorisée. Le compte, les contenus et les liens d’accès sont personnels et ne peuvent être partagés ni revendus.
4. Processus de commande
Pour acheter une formation, vous devez choisir la formation, vous connecter ou créer un compte, vérifier le prix et les caractéristiques essentielles, sélectionner le moyen de paiement et accepter les présentes conditions avant de confirmer une commande avec obligation de paiement. Vous recevrez ensuite par e-mail la confirmation de la commande puis, le cas échéant, la confirmation de l’accès.
Vous pouvez corriger vos informations avant la confirmation. Si vous constatez ensuite une erreur, écrivez à formacion@createctura.es en indiquant votre nom, l’adresse du compte et la formation concernée.
Le contrat est conclu en espagnol ou en français selon la version utilisée lors de l’achat. La confirmation et les présentes conditions peuvent être enregistrées ou imprimées.
5. Prix et taxes
Les prix applicables sont ceux affichés sur la page de la formation et sur l’écran final de commande. Ils sont indiqués en euros et comprennent les taxes légalement applicables. Aucun frais supplémentaire non affiché avant la confirmation ne sera ajouté.
6. Moyens de paiement et activation
- PayPal ou carte bancaire via la passerelle proposée : lorsque la plateforme confirme le paiement, la commande et l’accès peuvent être activés automatiquement.
- Virement bancaire : la commande reste en attente jusqu’à la vérification du paiement par Createctura. Pour faciliter son identification, suivez les instructions reçues et envoyez le justificatif à
createctura@gmail.com, avec le nom et l’adresse e-mail du compte.
Une commande reçue ne signifie pas que l’accès est actif. L’accès commence lorsque la commande est indiquée comme terminée et que la confirmation correspondante est envoyée.
7. Durée et déroulement de la formation
La durée d’accès est indiquée sur chaque page de formation et commence à la date d’activation. Sauf indication contraire, l’accès est flexible et chaque participant·e avance à son rythme pendant cette période.
Les rencontres en espagnol ont lieu le premier mardi de chaque mois et les rencontres en français le deuxième mardi de chaque mois. Les dates, horaires, enregistrements et modalités d’accompagnement sont précisés sur la page ou dans la formation. Les dates à venir peuvent être modifiées pour un motif justifié ; toute modification importante sera communiquée aux personnes inscrites.
8. Conditions techniques et assistance
La plateforme nécessite une connexion internet, un navigateur récent et un appareil capable de lire la vidéo et l’audio. Elle est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone, même si certaines activités longues peuvent être plus confortables sur ordinateur. En cas de problème, écrivez à formacion@createctura.es.
9. Propriété intellectuelle et utilisation autorisée
Les vidéos, textes, images, documents, enregistrements et autres ressources sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. L’inscription accorde uniquement un droit d’utilisation personnel, limité, non exclusif et non transférable pendant la durée d’accès. Il est interdit de copier, distribuer, publier ou revendre les ressources, de partager ses identifiants ou de créer une formation de substitution à partir de ces contenus, sauf autorisation écrite ou exception légale applicable.
10. Droit de rétractation et accès immédiat
En règle générale, si vous achetez en tant que personne consommatrice, vous disposez de quatorze jours calendaires pour annuler l’achat sans avoir à justifier votre décision.
Avec les paiements automatiques —PayPal ou carte bancaire— l’accès peut être activé immédiatement. En cas de virement bancaire, l’accès ne commence qu’après vérification du paiement et activation manuelle de la commande par Createctura. Pour permettre le commencement de la formation avant la fin des quatorze jours, une autorisation séparée vous sera demandée lors de la commande.
Le paiement à lui seul ne supprime pas le droit de rétractation. Pour le contenu numérique, ce droit n’est perdu qu’après l’activation effective de l’accès et le commencement de la fourniture avec votre consentement exprès. Cela ne limite pas vos droits en cas de contenu défectueux, d’absence d’accès ou de manquement de Createctura, et ne s’étend pas automatiquement aux services futurs non encore réalisés, notamment aux rencontres en ligne à venir.
En pratique : si vous avez payé par virement bancaire mais que Createctura n’a pas encore activé correctement l’accès, le paiement ne vous empêche pas d’exercer votre droit de rétractation dans le délai. Si vous avez demandé l’accès immédiat, que celui-ci fonctionne et que vous avez commencé la formation, vous ne pouvez pas suivre la formation puis l’annuler ensuite pour un simple changement d’avis. Si Createctura ne fournit pas l’accès ou le service promis, vous conservez dans tous les cas vos droits de réclamation, de résolution du problème et, le cas échéant, de remboursement.
Pour exercer votre droit, envoyez une déclaration claire à formacion@createctura.es avec votre nom, l’adresse du compte, la formation et la date de commande. Vous pouvez utiliser le modèle suivant, sans que cela soit obligatoire :
À l’attention de l’ASOCIACIÓN PEDAGÓGICA ILER : je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat concernant la formation [nom], commandée le [date], au nom de [nom], avec l’adresse e-mail [e-mail]. Date et signature en cas d’envoi papier.
11. Incidents, annulations et remboursements
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux des consommateur·rices. Si Createctura annule une formation ou ne peut pas fournir le contenu acheté, une solution équivalente sera proposée lorsque cela est possible ou les montants concernés seront remboursés. Les demandes sont traitées individuellement à l’adresse formacion@createctura.es.
12. Disponibilité de la plateforme
Createctura s’efforce de maintenir la plateforme disponible pendant la période d’accès. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, sécurité, mise à jour ou pour une cause extérieure. Si un incident important empêche l’accès pendant une durée significative, une solution proportionnée sera proposée, par exemple une prolongation de l’accès.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées afin de gérer le compte, la commande, le paiement, l’accès, les communications liées à la formation et les obligations légales. Les informations complètes concernant le responsable, les bases juridiques, les destinataires, la conservation et les droits doivent figurer dans la Politique de confidentialité de la plateforme.
14. Réclamations, droit applicable et juridiction
Toute question ou réclamation peut être envoyée à formacion@createctura.es. Le droit espagnol s’applique, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence de l’utilisateur·rice. Les juridictions compétentes sont celles déterminées par la réglementation de protection des consommateurs ; aucune juridiction différente n’est imposée lorsque la loi protège la personne consommatrice.
15. Modifications
La version applicable est celle acceptée au moment de la commande. Les modifications futures ne s’appliqueront pas rétroactivement aux achats déjà effectués, sauf si elles sont favorables ou légalement nécessaires.