Última actualización del texto original: 23/08/2026
1. Titular y contacto
La plataforma formacion.createctura.es es gestionada por la ASOCIACIÓN PEDAGÓGICA ILER (Innovative Learning Environments Research), con NIF G39810619 y domicilio en Calle Menéndez Pelayo, 16, 6.º D, 39700 Castro Urdiales (Cantabria), España. Está inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones, Sección 1.ª, con el número nacional 621441. Para consultas sobre inscripciones, pagos, acceso o estas condiciones puedes escribir a formacion@createctura.es.
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan la contratación de las formaciones online ofrecidas en la plataforma. Antes de comprar, la ficha de cada curso informa de sus contenidos, idioma, precio, duración del acceso, encuentros en directo incluidos y requisitos particulares. Esa información forma parte del contrato.
3. Cuenta personal obligatoria
Cada compra debe estar asociada a una cuenta personal. No se admite la compra como invitado. La persona usuaria debe facilitar datos verdaderos, mantener sus credenciales en secreto y comunicar cualquier uso no autorizado. La cuenta, los contenidos y los enlaces de acceso son personales y no pueden compartirse ni revenderse.
4. Proceso de contratación
Para contratar una formación debes seleccionar el curso, identificarte o crear una cuenta, revisar el precio y las características esenciales, elegir el método de pago y aceptar estas condiciones antes de confirmar un pedido con obligación de pago. Después recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido y, cuando corresponda, la confirmación de acceso.
Puedes corregir tus datos antes de confirmar la compra. Si después detectas un error, escribe a formacion@createctura.es indicando tu nombre, el correo de la cuenta y el curso.
El contrato se formaliza en castellano o francés, según la versión utilizada durante la compra. La confirmación y estas condiciones pueden guardarse o imprimirse.
5. Precios e impuestos
Los precios aplicables son los publicados en la ficha del curso y en la pantalla final de compra. Se muestran en euros e incluyen los impuestos que sean legalmente aplicables. No se añadirán cargos distintos de los mostrados antes de confirmar el pedido.
6. Formas de pago y activación
- PayPal o tarjeta mediante la pasarela disponible: cuando la plataforma confirma el pago, el pedido y el acceso pueden activarse automáticamente.
- Transferencia bancaria: el pedido queda pendiente hasta que Createctura comprueba el ingreso. Para facilitar la identificación, debes seguir las instrucciones recibidas y enviar el justificante a
formacion@createctura.esindicando el nombre y correo de la cuenta. - Bizum: disponible únicamente para pagos desde España. El pedido queda pendiente hasta que Createctura comprueba el pago y el justificante enviado a
formacion@createctura.es.
Un pedido recibido no supone que el acceso esté activo. El acceso comienza cuando el pedido figura como completado y se envía la confirmación correspondiente.
7. Duración y funcionamiento de la formación
La duración del acceso es la indicada en cada curso y comienza en la fecha de activación. Salvo que la ficha indique otra cosa, el acceso es flexible y el alumnado puede avanzar a su ritmo durante ese periodo.
Los encuentros en castellano se programan el primer martes de cada mes y los encuentros en francés el segundo martes de cada mes. Las fechas concretas, el horario, las grabaciones y los canales de acompañamiento se detallan en la ficha o dentro de cada formación. Las fechas futuras pueden cambiar por causa justificada; cualquier cambio relevante se comunicará a las personas inscritas.
8. Requisitos técnicos y soporte
Para utilizar la plataforma necesitas una conexión a internet, un navegador actualizado y un dispositivo capaz de reproducir vídeo y audio. La plataforma está preparada para ordenador, tableta y móvil, aunque algunas tareas extensas pueden resultar más cómodas desde ordenador. Si tienes problemas de acceso, escribe a formacion@createctura.es.
9. Propiedad intelectual y uso permitido
Los vídeos, textos, imágenes, documentos, grabaciones y demás materiales están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La inscripción concede únicamente un derecho personal, limitado, no exclusivo y no transferible para utilizar los materiales durante el periodo de acceso. No está permitido copiarlos, distribuirlos, publicarlos, revenderlos, compartir credenciales ni emplearlos para crear una formación sustitutiva, salvo autorización escrita o excepción legal aplicable.
10. Derecho de desistimiento y comienzo inmediato
Como regla general, si compras como persona consumidora tienes catorce días naturales para cancelar la compra sin explicar el motivo.
En los pagos automáticos —PayPal o tarjeta— el acceso puede activarse inmediatamente. En los pagos por transferencia o Bizum, el acceso solo comienza cuando Createctura comprueba el pago y activa manualmente el pedido. Para que el curso pueda empezar antes de que terminen los catorce días, en la compra te pediremos una autorización separada.
El pago por sí solo no elimina el derecho de desistimiento. Respecto del contenido digital, este derecho solo se pierde cuando el acceso ha sido activado efectivamente y el suministro ha comenzado con tu consentimiento expreso. Esto no limita los derechos por contenido defectuoso, falta de acceso o incumplimiento de Createctura, ni se extiende automáticamente a servicios futuros todavía no realizados, como encuentros online pendientes.
En la práctica: si has pagado por transferencia o Bizum pero Createctura todavía no ha activado correctamente el acceso, el pago no impide que ejerzas el desistimiento dentro del plazo. Si solicitaste el acceso inmediato, este ya funciona y has comenzado el curso, no puedes utilizar el desistimiento para realizar el curso y cancelarlo después por un simple cambio de opinión. Si Createctura no proporciona el acceso o el servicio comprometido, conservas en todo caso tus derechos de reclamación, solución del problema y, cuando corresponda, reembolso.
Para ejercer el desistimiento, envía una declaración inequívoca a formacion@createctura.es indicando tu nombre, correo de la cuenta, curso y fecha del pedido. Puedes utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio:
A la atención de ASOCIACIÓN PEDAGÓGICA ILER: comunico que desisto del contrato relativo a la formación [nombre], pedido realizado el [fecha], a nombre de [nombre], con el correo [correo]. Fecha y firma, si se presenta en papel.
11. Incidencias, cancelaciones y reembolsos
Nada de estas condiciones limita los derechos legales de las personas consumidoras. Si Createctura cancela una formación o no puede proporcionar el contenido contratado, ofrecerá una solución equivalente cuando proceda o devolverá los importes correspondientes. Las incidencias se gestionan individualmente a través de formacion@createctura.es.
12. Disponibilidad de la plataforma
Createctura procura mantener la plataforma disponible y conservar el acceso durante el periodo contratado. Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, seguridad, actualizaciones o causas ajenas. Si una incidencia relevante impide el acceso durante un periodo significativo, se adoptará una solución proporcionada, como ampliar el plazo de acceso.
13. Protección de datos
Los datos personales se tratarán para gestionar la cuenta, la contratación, el pago, el acceso, las comunicaciones vinculadas a la formación y el cumplimiento de obligaciones legales. La información completa sobre responsable, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos debe consultarse en la Política de privacidad de la plataforma.
14. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Puedes enviar cualquier consulta o reclamación a formacion@createctura.es. Se aplicará la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan al lugar de residencia de la persona usuaria. Los conflictos se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumo; no se impone un fuero distinto cuando la ley protege a la persona consumidora.
15. Modificaciones
La versión aplicable es la que se acepta al realizar el pedido. Las modificaciones futuras no alterarán retroactivamente las compras ya realizadas, salvo que sean favorables o legalmente necesarias.