Última actualización / Dernière mise à jour: 23 de agosto de 2026 / 23 août 2026

CASTELLANO

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos tratados a través de esta plataforma es ASOCIACIÓN PEDAGÓGICA ILER, NIF G39810619, inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones, Sección 1.ª, número nacional 621441, con domicilio en calle Menéndez Pelayo, 16, 6.º D, 39700 Castro Urdiales (Cantabria), España.

Correo de contacto para cuestiones de privacidad: formacion@createctura.es.

2. Datos que tratamos

Según el uso que hagas de la web, podemos tratar:

  • datos de identificación y contacto, como nombre, nombre de usuario, correo electrónico y país;
  • datos de cuenta y perfil que decidas facilitar;
  • datos relativos a matrículas, cursos adquiridos, pedidos, importe, forma y estado del pago;
  • progreso, actividades, respuestas y participación dentro de los cursos;
  • comunicaciones, consultas y solicitudes de soporte;
  • información necesaria para organizar los encuentros online y, si participas con cámara o micrófono, tu imagen o voz;
  • datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, registros de acceso y cookies.

Createctura no almacena los datos completos de tu tarjeta o cuenta de pago. Estos son tratados directamente por el proveedor de pago correspondiente.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos para:

  • Crear y gestionar tu cuenta, matrícula, acceso y progreso: ejecución del contrato o aplicación de medidas solicitadas antes de contratar.
  • Gestionar pedidos, pagos, facturación y obligaciones contables: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Prestar los cursos, resolver dudas y organizar encuentros: ejecución del servicio contratado.
  • Responder consultas y prestar soporte: ejecución del contrato o interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.
  • Prevenir fraude, spam, accesos indebidos y proteger la plataforma: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones de seguridad.
  • Enviar avisos estrictamente relacionados con tu cuenta, pedidos o cursos: ejecución del contrato. No se utilizarán estos avisos como publicidad ajena al servicio.
  • Incorporarte, si lo solicitas, a grupos externos de acompañamiento como WhatsApp: tu decisión voluntaria. El uso posterior de ese servicio queda sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
  • Grabar encuentros online: se informará antes de comenzar. Puedes participar sin cámara y formular preguntas por medios que no expongan tu imagen. Cuando resulte necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente.
  • Utilizar cookies no necesarias: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el panel de preferencias de cookies.

4. Destinatarios y proveedores

Podrán acceder a los datos los proveedores necesarios para alojar y mantener la web, enviar correo, protegerla frente a abusos, impartir videoconferencias, alojar vídeos y procesar pagos. Entre los servicios que pueden intervenir se encuentran WordPress/LearnPress, el proveedor de alojamiento, Google reCAPTCHA, plataformas de vídeo incrustado, Zoom, WhatsApp, PayPal y Stripe. Las transferencias y Bizum son gestionados por las entidades bancarias correspondientes.

Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias condiciones y, cuando actúa como encargado, al acuerdo aplicable. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo utilizando los mecanismos legales exigibles, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

No vendemos datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros.

5. Conservación

Los datos de cuenta, matrícula y progreso se conservarán mientras la cuenta o el acceso sean necesarios y después durante el tiempo imprescindible para atender responsabilidades. Los pedidos y justificantes se conservarán durante los plazos fiscales, contables y legales aplicables, que pueden alcanzar entre cuatro y seis años. Las consultas se conservarán mientras se tramitan y, posteriormente, durante el plazo necesario para acreditar su atención.

Las copias de seguridad y registros técnicos se eliminan de forma rotatoria conforme a los ciclos de seguridad del servicio.

6. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, y retirar un consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos realizados anteriormente. Escribe a formacion@createctura.es, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu cuenta. Podremos solicitar una acreditación adicional cuando sea necesaria para evitar entregar datos a otra persona.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.

7. Seguridad y cuentas

Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Debes mantener tu contraseña en secreto y avisarnos si sospechas un uso no autorizado. La plataforma está destinada a personas adultas y profesionales; no está diseñada para que menores creen cuentas por sí mismos.

8. Cookies y tecnologías similares

La web puede utilizar:

  • Cookies técnicas o necesarias: permiten iniciar sesión, mantener la sesión, recordar preferencias esenciales, gestionar la compra, acceder al curso y proteger formularios y cuentas. No requieren consentimiento cuando son imprescindibles para el servicio solicitado.
  • Cookies de preferencias: recuerdan opciones no esenciales de presentación o uso.
  • Cookies estadísticas: ayudan a conocer de forma agregada cómo se utiliza la web, si se activan.
  • Cookies de servicios externos: pueden generarse al reproducir vídeos incrustados, utilizar reCAPTCHA o acceder a un proveedor de pago.

Las cookies no necesarias y los contenidos externos que las requieran se cargarán solo después de tu elección. El panel de cookies permite aceptar, rechazar o configurar las categorías disponibles y cambiar la decisión posteriormente. También puedes borrar cookies desde tu navegador, aunque desactivar las necesarias puede impedir el acceso a la cuenta, al curso o al pago.

La relación concreta de cookies, proveedor, finalidad y duración se muestra y actualiza en el panel de preferencias o declaración de cookies de esta web.

9. Cambios

Podremos actualizar esta política cuando cambien los servicios o las obligaciones aplicables. Indicaremos la fecha de la última actualización y avisaremos de los cambios relevantes cuando sea necesario.

FRANÇAIS

1. Responsable du traitement

Le responsable des données traitées sur cette plateforme est ASOCIACIÓN PEDAGÓGICA ILER, NIF G39810619, inscrite au Registre national espagnol des associations, section 1, numéro national 621441, dont l’adresse est calle Menéndez Pelayo, 16, 6.º D, 39700 Castro Urdiales (Cantabrie), Espagne.

Contact pour toute question relative à la confidentialité : formacion@createctura.es.

2. Données traitées

Selon votre utilisation de la plateforme, nous pouvons traiter :

  • vos données d’identification et de contact, notamment votre nom, identifiant, adresse électronique et pays ;
  • les informations de compte et de profil que vous choisissez de fournir ;
  • les inscriptions, formations achetées, commandes, montants, moyens et états de paiement ;
  • votre progression, vos activités, réponses et participations dans les formations ;
  • vos communications, questions et demandes d’assistance ;
  • les informations nécessaires à l’organisation des rencontres en ligne et, si vous activez votre caméra ou votre microphone, votre image ou votre voix ;
  • les données techniques et de sécurité, notamment l’adresse IP, le navigateur, les journaux d’accès et les cookies.

Createctura ne conserve pas les données complètes de votre carte ou de votre compte de paiement. Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données pour :

  • Créer et gérer votre compte, votre inscription, votre accès et votre progression : exécution du contrat ou mesures précontractuelles demandées.
  • Gérer les commandes, paiements, factures et obligations comptables : exécution du contrat et respect d’obligations légales.
  • Fournir les formations, répondre aux questions et organiser les rencontres : exécution du service acheté.
  • Répondre aux demandes et assurer l’assistance : exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre aux communications reçues.
  • Prévenir la fraude, le spam et les accès non autorisés et sécuriser la plateforme : intérêt légitime et obligations de sécurité.
  • Envoyer les notifications indispensables relatives au compte, aux commandes ou aux formations : exécution du contrat. Ces messages ne sont pas utilisés pour diffuser une publicité étrangère au service.
  • Vous intégrer, à votre demande, à un groupe d’accompagnement externe tel que WhatsApp : votre choix volontaire. L’utilisation de ce service est ensuite soumise à ses propres conditions et politique de confidentialité.
  • Enregistrer les rencontres en ligne : vous en serez informé avant le début. Vous pouvez participer sans caméra et poser vos questions sans exposer votre image. Lorsque cela est nécessaire, le consentement correspondant sera demandé.
  • Utiliser des cookies non nécessaires : votre consentement, révocable à tout moment depuis le panneau de préférences des cookies.

4. Destinataires et prestataires

Les prestataires indispensables à l’hébergement et à la maintenance du site, à l’envoi des courriels, à la sécurité, aux visioconférences, à l’hébergement des vidéos et au traitement des paiements peuvent accéder aux données nécessaires. Les services concernés peuvent notamment inclure WordPress/LearnPress, l’hébergeur, Google reCAPTCHA, les plateformes de vidéos intégrées, Zoom, WhatsApp, PayPal et Stripe. Les virements bancaires sont gérés par les établissements concernés.

Chaque prestataire traite les données conformément à ses propres conditions et, lorsqu’il agit comme sous-traitant, à l’accord applicable. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen en utilisant les garanties légalement requises, telles qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types.

Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les transmettons pas à des tiers à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

Les données de compte, d’inscription et de progression sont conservées tant que le compte ou l’accès sont nécessaires, puis pendant la durée indispensable à la gestion d’éventuelles responsabilités. Les commandes et justificatifs sont conservés pendant les délais fiscaux, comptables et légaux applicables, qui peuvent atteindre quatre à six ans. Les demandes sont conservées pendant leur traitement puis pendant la durée nécessaire pour démontrer qu’elles ont été prises en charge.

Les sauvegardes et journaux techniques sont supprimés par rotation selon les cycles de sécurité du service.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation ou la portabilité de vos données et retirer votre consentement sans affecter les traitements antérieurs. Écrivez à formacion@createctura.es en précisant le droit exercé et les informations nécessaires pour identifier votre compte. Une preuve supplémentaire peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour empêcher la communication de données à une autre personne.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez saisir l’Agencia Española de Protección de Datos sur www.aepd.es.

7. Sécurité et comptes

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les informations. Vous devez garder votre mot de passe confidentiel et nous avertir en cas d’utilisation non autorisée. La plateforme est destinée aux adultes et aux professionnels ; elle n’est pas conçue pour que des mineurs créent seuls un compte.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser :

  • Cookies techniques ou nécessaires : connexion, maintien de la session, préférences essentielles, achat, accès aux formations et protection des formulaires et comptes. Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.
  • Cookies de préférences : mémorisation d’options non essentielles de présentation ou d’utilisation.
  • Cookies statistiques : mesure agrégée de l’utilisation du site, lorsqu’ils sont activés.
  • Cookies de services externes : ils peuvent être déposés lors de la lecture de vidéos intégrées, de l’utilisation de reCAPTCHA ou de l’accès à un prestataire de paiement.

Les cookies non nécessaires et les contenus externes qui les requièrent ne seront chargés qu’après votre choix. Le panneau des cookies permet d’accepter, refuser ou configurer les catégories disponibles et de modifier ensuite votre décision. Vous pouvez également supprimer les cookies depuis votre navigateur, mais le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la connexion, l’accès aux formations ou le paiement.

La liste précise des cookies, de leur fournisseur, finalité et durée figure dans le panneau de préférences ou la déclaration de cookies du site et y est mise à jour.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution des services ou des obligations applicables. La date de mise à jour sera indiquée et les changements importants seront signalés lorsque cela est nécessaire.